Entender momentos para crear experiencias

Customer Experience

Experiencia del Socio

Simplifique y mejore las experiencias en las que trabaja con sus clientes y proveedores

Muchas empresas tienen socios comerciales que controlan una parte significativa de la experiencia con los clientes. Las empresas hoteleras tienen agencias de viajes, las empresas de bienes de consumo tienen supermercados, las compañías de seguros tienen agentes independientes, los fabricantes de la industria tienen distribuidores. Incluso los corredores o asesores financieros tienen socios externos. Si bien es posible que las empresas no tengan control directo sobre los socios, las empresas tienen la oportunidad de influir en las organizaciones asociadas para brindar una mejor experiencia al cliente.

La experiencia del cliente es la suma de todas las interacciones que un cliente tiene con un proveedor de bienes o servicios, durante la duración de su relación con ese proveedor. Los clientes tienen estas experiencias en cualquier momento, en cualquier lugar, en cualquier canal con múltiples grupos de la compañía o marca.

Una excelente experiencia del cliente se basa en la capacidad de la compañía para conectar las entidades y actividades detrás de escena con las interacciones del cliente y para brindar un servicio superior en cada punto de contacto. Las empresas deben tener en cuenta la influencia de cada empleado individual y, lo que es más importante, de los socios externos en la interacción de cada cliente.

Imagineer Customer Experience ha integrado las capacidades de Partner Experience en cada parte del proceso del Portal de Socios y el proceso de CRM, incluidos marketing, ventas, comercio y servicio. Esta estrecha integración hace posible que usted y sus socios compartan características, funciones y transacciones B2B, incluidos clientes, clientes potenciales, pedidos, lógica de negocios y más. Debido a que está compartiendo procesos empresariales consistentes a través de canales directos e indirectos, puede brindar un servicio confiable y exitoso a través de la cadena de valor de su cliente.

   

Experiencias Mobiles para Empleados

El móvil está en todas partes y toca cada faceta de nuestras vidas. Conecta socios con tus empleados en tiempo real con aplicaciones móviles.

Imagineer simplifica el desarrollo de aplicaciones móviles con una plataforma abierta y completa que se adapta a sus necesidades. Ya sea que esté creando nuevas aplicaciones o ampliando sistemas de back-end, Imagineer proporciona la plataforma, la seguridad y los análisis con los que puede contar.

 

Partner Portal

With this service, create new Partner Portals, where you can perform all the processes of purchasing, shipping, payments and customer service, completely online.

Partner Relationship Management

Manage the Relationship with Partners through an integrated platform that keeps updated all the information of your ecosystem of business partners.

Procesos de Socios En Tiempo Real

Obtenga información en tiempo real del ecosistema de su socio, a través de todos sus datos, aplicaciones y procesos empresariales. Cree canales digitales con una arquitectura en tiempo real para alcanzar sus objetivos comerciales.

  • + Real Time Partner Portal
  • + Real Time Workflows
  • + Real Time Applications
 

Mas integraciones,
Mejores Experiencias

Sus socios necesitan ejecutar procesos 24x7 con su compañía, para lograr esto, necesitan aplicaciones que estén 100% integradas con otras aplicaciones comerciales y datos en tiempo real. La experiencia del cliente de Imagineer acelera el camino hacia la transformación digital al eliminar las barreras entre las aplicaciones empresariales y las bases de datos.

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